⚠️ Avis de sécurité du produit E4 – ACTION IMMÉDIATE REQUISE

Conseils de sécurité immédiats  

Dans l'intérêt de la sécurité, toutes les fontaines E4 doivent être immédiatement mises hors service jusqu'à ce que la solution provisoire décrite ci-dessous puisse être mise en œuvre.  

Si un utilisateur décide de continuer à utiliser une fontaine pendant cette période (ce que nous déconseillons), il doit le faire à sa propre discrétion et en étant conscient des risques associés. Ces utilisateurs doivent, dans tous les cas, éteindre les fontaines lorsque la zone dans laquelle ils se trouvent est inoccupée (par exemple, la nuit et le week-end). 

Solution provisoire pour la distribution  

Afin de permettre l'utilisation des fontaines en attendant la mise en œuvre de la mesure corrective permanente décrite ci-dessous, votre technicien doit régler les fontaines en suivant les instructions de l'étape 3 or TI 0303.03 – Immobilisation du compresseur de la gamme E4. Ce document explique comment contourner le compresseur. La mise en œuvre de ce réglage permet de distribuer en toute sécurité de l'eau filtrée chaude et à température tempérée jusqu'à ce qu'une mesure corrective permanente soit prise. La qualité de l'eau filtrée distribuée ne sera pas affectée par ce réglage, car il s'agit uniquement d'un problème lié à un composant électrique interne.  

Mesure corrective permanente  

Nous avons déjà commandé la fabrication de kits de relais de démarrage de compresseur améliorés, dotés de composants plus robustes et de connexions de support optimisées. Ceux-ci apporteront une solution complète et permanente. Les kits vous seront fournis dans les prochaines semaines afin que vos ingénieurs puissent les installer, et nous vous tiendrons informés du calendrier. 

Documentation de l'avis de sécurité

Notification de vos clients - Lorsque vous notifiez vos clients, veuillez utiliser l'Avis de sécurité du client fourni, qui contient toutes les informations pour vos clients.

Avis au distributeur - Veuillez télécharger l'avis de sécurité du produit du distributeur fourni, qui contient toutes les informations pour les distributeurs.

Assistance et informations  

Ce problème concerne uniquement la gamme E4 déjà expédiée ; aucun autre modèle n'est concerné. 

Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez visiter cette page Web où des mises à jour seront publiées, afin de vous assurer que vous disposez toujours des informations les plus précises et les plus opportunes.

Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail à support@borgandoverstrom.com.